法人名称 ： 社会福祉法人 藤葉福祉会（とうようふくしかい）
所在地 ： 神奈川県藤沢市大鋸一丁目2番15号
電話番号 ： 0466-26-6431
代表者 ： 工藤欣之
法人設立 ： 1974年3月23日
実施事業 ： 保育所1施設
評議員 ： 池田武史 落合至 佐藤浩一 原陽子 福永義臣 古澤幸夫 満田ミツル
理事 ： 工藤欣之（理事長） 磯野一途 工藤秋雄 近藤幹夫 長谷川勝保 柳田秀憲
監事 ： 江崎徳三 林雄一郎
情報公開
- 情報公開（決算・規程など）
- 情報公開（決算報告）
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※「WAM NET」（独立行政法人 福祉医療機構）サイト内のページへリンクします
- 苦情解決について
- 苦情等申し出窓口の設置について
社会福祉法第82条の規定により、社会福祉法人藤葉福祉会村岡保育園の利用者・その家族や代理人からの苦情に適切に対応する体制を整えています。 本園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を設置し、苦情解決に努めます。- 1.苦情等の相談・受付
苦情は、面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、施設の回答に疑問などがある場合には第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
（一般社団法人神奈川県保育会 保育園利用者相談室 第三者委員 福祉の学識経験者５名）
- 2.苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。 第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
- 3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申し出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは、次により行います。
ア．第三者委員による苦情内容の確認
イ．第三者委員による解決案の調整、助言
ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認
※相談解決の結果（改善事項）は口頭もしくは文書で責任者より、ご報告申し上げます。- 4.「社会福祉協議会運営適正化委員｣の紹介
各施設で解決できない苦情は、各都府県に設置されている社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。
- 5.苦情解決の体制
詳しくは、園舎正面玄関横の「ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて」をご覧ください。 - 1.苦情等の相談・受付
